روفيدا يوسف
قام اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، بجولة تفقدية داخل مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالديوان العام للمحافظة، بهدف متابعة أعمال الرصد الميداني لشوارع وميادين المدينة، والوقوف على مستوى منظومة النظافة وحالة الإشغالات، إلى جانب تقييم سرعة الاستجابة للشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين.
تفقد المحافظ مديرية العمل والمديرية المالية بالديوان العام، لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة، حيث شدد على تيسير الإجراءات وسرعة تلبية مطالب المواطنين، مع التأكيد على ضرورة الرد الفوري على الشكاوى وتحقيق رضا المواطنين.
شملت الجولة المرور على عدد من إدارات الديوان العام، منها المتغيرات المكانية، والتخطيط العمراني، والأملاك، والإدارة الهندسية، والحوكمة، والمشروعات، والتخطيط والمتابعة، والشئون المالية والإدارية، والشئون القانونية، ومركز المعلومات، لمتابعة سير العمل وضمان تقديم خدمات متميزة، مع التشديد على الالتزام والانضباط وترشيد استهلاك الكهرباء.
أكد المحافظ أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل أولوية قصوى، موجهًا بالتعامل الفوري مع الشكاوى المتعلقة بالنظافة العامة والمواصلات والتعديات، كما تابع أعمال زراعة أشجار المبادرة الرئاسية، مشددًا على ضرورة الحفاظ عليها لضمان استدامتها.
ووجه محافظ الدقهلية مدير مركز الشبكة الوطنية للطوارئ بأهمية المتابعة اللحظية، لكافة المرافق والخدمات العامة من خلال منظومة الكاميرات، مع سرعة التعامل مع أي ملاحظات يتم رصدها، والتنسيق الكامل مع الجهات المعنية، خاصة في ملفات المرور والمواقف ومخالفات النقل العام.
أوضح “مرزوق” أن نجاح العمل التنفيذي يعتمد على الإيجابية والتكامل، بين الأجهزة التنفيذية، بما يحقق استجابة فورية لمطالب المواطنين ويعزز الثقة في مؤسسات الدولة، لافتًا إلى أن التكنولوجيا الحديثة أصبحت أداة أساسية في تحسين كفاءة المتابعة الميدانية.
أكد محافظ الدقهلية استمرار تطوير آليات المتابعة اليومية، مشيرًا إلى أن العمل لا يقتصر على رصد المشكلات فقط، بل يمتد إلى حلها ومتابعة تنفيذها، لضمان استدامة الخدمات وتحسين جودة الحياة للمواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية.
