بسملة الجمل
أكدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، أن خدمة المواطن تأتي في صدارة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددة على أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل حجر الأساس لتحسين مستوى الخدمات، وترسيخ الشفافية، وضمان سرعة الاستجابة لمطالبهم دون تأخير.
وجاء ذلك خلال ترؤسها اللقاء الدوري لخدمة المواطنين، حيث ناقشت شكاوى ومطالب متنوعة في عدد من القطاعات الخدمية، بهدف التوصل إلى حلول عملية وفورية تنعكس بشكل مباشر على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بمختلف مدن ومراكز المحافظة.
واستمعت محافظ البحيرة خلال اللقاء إلى المواطنين حالة تلو الأخرى، وحرصت على مناقشة كل شكوى بالتفصيل، موجهة الجهات التنفيذية المختصة بسرعة دراسة الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة كل وفق اختصاصه، بما يحقق أفضل استجابة ممكنة ويضمن العدالة في التعامل.
وأسفر اللقاء عن إنهاء 25 طلبًا بشكل فوري، في مؤشر واضح على جدية التعامل مع شكاوى المواطنين، حيث شددت المحافظ على ضرورة المتابعة المستمرة، وعدم التباطؤ في تلبية الاحتياجات المشروعة للمواطنين.
وشددت الدكتورة جاكلين عازر على أهمية التعامل الحاسم والسريع مع شكاوى المواطنين، ومتابعة تنفيذ التوجيهات على أرض الواقع، مؤكدة أن المحافظة لن تدخر جهدًا في إزالة أي معوقات تواجه المواطنين، وتقديم الدعم اللازم لهم.
وأوضحت محافظ البحيرة أن اللقاءات الدورية لخدمة المواطنين تمثل آلية فعالة لرصد المشكلات الحقيقية من قلب الشارع، وتسهم بشكل مباشر في تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات، مؤكدة استمرار عقد هذه اللقاءات بانتظام ومتابعة نتائجها أولًا بأول لتحقيق رضا المواطنين.
