روفيدا يوسف
رصدت الأجهزة التنفيذية بمحافظة الشرقية، بشكل لحظي ما يتم تداوله على صفحات “فيسبوك”، حيث تتابع شكاوى واستغاثات المواطنين، إلى جانب الملاحظات المتعلقة بمستوى الخدمات في مختلف القطاعات.
تحركت فرق العمل فورًا إلى مواقع الشكاوى، وتتعامل معها بشكل عاجل، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة، التي تسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما أكدت المحافظة أن سرعة الاستجابة وتحويل الشكاوى إلى حلول واقعية يأتي ضمن نهج عمل مستمر، يهدف إلى تحقيق رضا المواطن ورفع كفاءة الخدمات وفق الإمكانيات المتاحة، كما تعزز مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب»، آليات التواصل المباشر وترصد احتياجات الشارع الشرقاوي بدقة.
