قنا – هاجر محمود
استكمل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، استقبال المواطنين، وذلك لبحث شكواهم، والحرص على إيجاد أمثل حلول ممكنة، بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ويأتى ذلك في إطار حرص محافظ قنا، على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم، وتقليص حجم المعاناة عنهم، سعيًا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم، وتوطيد الثقة بين المواطنين والحكومة.
وقام محافظ قنا باستقبال المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الإختصاص المختلفة، للعمل عليها ووضع الحلول المناسبة لها، بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين .
وحث محافظ قنا، المسئولين على سرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين، التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة، التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الإجتماعية، وتقديم الدعم للأسر الأشد احتياجًا، والأولى بالرعاية.
ونوهه الداودي بأن جميع الجهات الحكومية المحلية، تقوم بالبحث والتقصي لأسباب الشكاوى، التى يتم إرسالها إليها فى وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز، وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
