بسملة الجمل
عقد الدكتور أحمد البيلي وكيل وزارة الصحة بالشرقية، الاجتماع الأول مع مسئولي العلاقات العامة والإعلام بالإدارات الصحية والمستشفيات العامة والمركزية والنوعية، وذلك بقاعة الاجتماعات بديوان عام المديرية، بحضور محمود عبدالفتاح مدير إدارة العلاقات العامة والمكتب الإعلامي بالمديرية.
وناقش وكيل الوزارة خلال الاجتماع آليات تطوير أداء العلاقات العامة والإعلام، من خلال تعزيز التواصل مع الفرق الطبية، وتحسين التعامل مع متلقي الخدمة، وتقديم محتوى توعوي متنوع، بجانب التعاون مع الجهات الخدمية والمجتمعية لنشر المواد التوعوية عبر المنصات الرسمية للمدارس ومراكز الشباب وغيرها.
وأكد الدكتور أحمد البيلي أهمية تنفيذ خطط تكريم للإدارات والوحدات المتميزة بشكل دوري، وتحسين تنظيم الفعاليات الصحية، وتفعيل استطلاعات الرأي داخل المنشآت، بجانب تطوير الرصد الإعلامي للشكاوى والتفاعل معها عبر فرق متابعة متخصصة، إضافة إلى تنظيم برامج ترفيهية لتعزيز روح الانتماء للعاملين.
كما أوضح وكيل الوزارة أن الإعلام هو الواجهة التي تعكس حجم الجهود المبذولة داخل المنظومة الصحية، مشددًا على ضرورة الالتزام بالشفافية والمهنية، مع سرعة الاستجابة للشكاوى وتوضيح الخدمات الطبية المتاحة خاصة المستحدثة منها.
ومن جانبه، أشار محمود عبدالفتاح إلى أن خطة عمل المرحلة المقبلة تستهدف رفع كفاءة الأداء الإعلامي، وتوحيد آليات العمل في المناسبات والفعاليات الصحية، مع متابعة دورية لتقييم الأداء بما يضمن تقديم صورة مشرفة للقطاع الصحي بالمحافظة.
كذلك استعرض الدكتور أحمد الهلالي مدير إدارة الجودة، آليات تفعيل لجنة “الرعاية المتمركزة حول المريض”، وذلك بهدف تحسين تجربة المريض، بالإضافة إلى تقديم خدمة آمنة وفق معايير الجودة.
