آية عاشور
أجرى المهندس محمد عبد العزيز رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، جولة ميدانية موسعة شملت فرعي الشركة بأبو كبير وفاقوس، لمتابعة منظومة الشؤون التجارية والإجراءات التعاقدية داخل مراكز خدمة العملاء.
وخلال الجولة التفقدية، تفقد رئيس الشركة كافة مراحل الدورة المستندية داخل الفرعين، بدءًا من استقبال العملاء وحتى إنهاء إجراءات التعاقد، موجهًا بضرورة مراجعة ملفات العملاء والتأكد من استكمال كافة المستندات المطلوبة بدقة.
واجتمع محمد عبد العزيز مع رئيس قطاع شمال الشرقية، ومديري فرعي أبو كبير وفاقوس، بالإضافة إلى مسؤولي الشؤون التجارية وخدمة العملاء والمياه والصرف الصحي، وناقش خطط رفع كفاءة منظومة التحصيل ومتابعة ملفات المتأخرات، وضرورة أهمية التزام جميع العاملين باللوائح المنظمة لعمليات التعاقد وتحصيل المستحقات.
وشدد “عبدالعزيز” خلال لقائه بالمسؤولين على ضرورة تفعيل التنسيق بين الإدارات المختلفة، لتسريع الإجراءات وضمان انسيابية العمل داخل مراكز الخدمة، مع تطوير آليات استقبال الشكاوي والتعامل معها بشكل فوري.
واختتم “عبد العزيز” جولته بالتأكيد على أن تطوير الأداء التجاري والارتقاء بخدمة العملاء يأتي في صدارة أولويات الشركة، باعتباره محورًا أساسيًا في استراتيجية تحسين الخدمات وتعزيز الثقة بين الشركة والمواطنين في محافظة الشرقية.
