مريم ناصر
أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعويضات إضافية لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت المتأثرين من الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وذلك في إطار استكمال الإجراءات المتخذة لمتابعة تداعيات الحادث، والتخفيف من آثار تعطل الخدمة، مع إلزام الشركات مقدمي الخدمة بتنفيذ هذه التعويضات لضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.
وتضمن القرار منح عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع باقة مجانية إضافية تعادل 50% من الباقة الأساسية، بالإضافة إلى خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء نظام الفاتورة، وذلك تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة نتيجة الحريق.
ويُجدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تأكيده على مواصلة متابعة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، مع الاستمرار في التنسيق المستمر مع الشركات المشغلة، لضمان استمرارية الخدمة وتفادي تكرار مثل هذه الأعطال، بما يعزز من حماية حقوق المستخدمين ويرفع من مستوى رضاهم.
