بسملة الجمل
اجتازت وحدات الرعاية الأساسية بالشرقية التقييم الميداني، لآلية الشكاوى والمقترحات “GRM”، والذي أجرته منظمة الصحة العالمية بالتعاون مع وزارة الصحة، من خلال زيارات ميدانية لعدد من الوحدات، والمراكز الطبية بعدة إدارات صحية بالمحافظة.
وجاء هذا التقييم في ضوء توجيهات القيادة الصحية، بدعم من الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة، والمهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، وتعليمات الدكتور هاني مصطفى جميعة وكيل وزارة الصحة، وبمتابعة كوادر المديرية ومنسق GRM الدكتورة نورا عباس.
كما أكد وكيل وزارة الصحة أن التقييم أظهر فاعلية الآلية، في استقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها بشفافية واستجابة سريعة، بما يعكس التزام فرق الرعاية الأولية بتطبيق أعلى معايير الجودة، بالإضافة إلى التواصل مع المواطنين بفاعلية.
كذلك أشاد وكيل الوزارة بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية، موجهًا الشكر للفرق الطبية والإدارية على دورهم في تحسين بيئة العمل ورفع كفاءة الخدمة، ومؤكدًا أن تفعيل GRM يعد ركيزة، لتحسين المنظومة الصحية بالمحافظة.
وأوضح محمود عبدالفتاح مدير المكتب الإعلامي بالمديرية، أن GRM أداة فعالة، تسهم في رصد احتياجات المواطنين وتوجيهها للجهات المختصة بسرعة وشفافية، وتعمل المديرية حاليًا على تعميم هذه الآلية بجميع الوحدات الصحية، لتطوير جودة الخدمة المقدمة.
