المنيا – منار أيمن
تلقى اللواء أسامة القاضى محافظ المنيا، خطاب شكر من وزارة التنمية المحلية للقائمين على العمل فى خدمة المواطنين، وفريق عمل مبادرة صوتك مسموع بالمحافظة، وما تم من جهد فى حل شكاوى المواطنين والتواصل معهم خلال عام 2023.
وفي سياق متصل، أعلن محافظ المنيا أن منظومة الشكاوى قد تلقت 8079 شكوي على مدار عام 2023 منها 5511 شكوي فردية، و2568 شكوى جماعية حيث تم الرد عليها جميعًا، وبلغ إجمالي الشكاوي المنفذة 8174 شكوي.
فضلًا عن تنفيذ 143 شكوي واردة من فترة سابقة، حيث تنوعت الشكاوى ما بين شكاوي مواطنين وخدمة مستثمرين، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي الهمم ومجتمع مدني.
وأكد القاضي نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز 100 % بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال عام 2023، وهو ما يشير إلى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث، والشكاوى وسرعة التعامل معها.
وتراوح متوسط زمن الرد على الشكاوى ما بين الفورى و حتى 9 أيام، فضلًا عن ثقة المواطنين بالمنظومة خاصة مع إتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى والحد من أسباب تكرارها.
وأوضح محافظ المنيا استمرار الجهاز التنفيذي للمحافظة، وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى، وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين، وتلبية مطالبهم وشكواهم وتقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات.
