الغربية – أسماء حليمة
تفقد الدكتور طارق رحمي محافظ الغربية، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، وذلك استمرارًا للمتابعة المستمرة والتواصل مع المواطنين، للوقوف على مشاكلهم، والاستماع لمطالبهم وشكواهم، وتيسير الإجراءات لتلبية مطالبهم.
واستمع المحافظ خلال جولته، لطلبات وشكاوى عدد من المواطنين، كما وجه بسرعة إتخاذ الإجراءات اللازمة، لإنهاء أسباب الشكوى، بالتنسيق مع الجهات المعنية والعرض عليه.
ووجه المحافظ العاملين بالمركز التكنولوجي، لخدمة المواطنين بالمتابعة المستمرة مع الجهات المعنية، وذلك وفق منظومة تلقي الشكاوي، لبحث ودراسة مطالب المواطنين، والإسراع في حلها تيسيرًا عليهم.
وتحدث رحمي عن جهود المحافظة في تلبية مطالب أهالي المحافظة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدًا حرصه واستمراره في التواصل الدائم والمباشر مع جميع مواطني المحافظة أثناء جولاته المستمرة.
وجاء ذلك لتتعرف المحافظة على مدى احتياجات المواطنين، ومناقشة مطالبهم، وتوفير الحلول المناسبة لها، وذلك وفقًا للوائح والقوانين المتبعة.
ويتكون المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة من 12 شباك، وتم تخصيص أحدهم لذوي الاحتياجات الخاصة، وآخر للاستعلام والرد على استفسارات المواطنين.
وتم تخصيص 2 شباك لخدمة المواطنين لتلقي الشكاوى و 4 شبابيك للاستعلامات عن جميع الطلبات المقدمة لإدارات الديوان “التخطيط، خدمة المواطنين، خزينة، طلبات المرافق”.
بالإضافة إلى تخصيص 2 شباك لطلبات مركز المعلومات والمرافق “طلب تصاريح الحفر، طلبات كارت الوصف” و2 شباك لخزينة التحصيل، مشيراً إلى أن المركز يحتوي على 25 جهاز كمبيوتر و 10 طابعات و 10 اسكانر، وبه وحدة ترتيب أدوار ونداء آلي لمنع التكدس.
وأوضح محافظ الغربية أن المركز التكنولوجي، يهدف إلى الفصل بين مقدم الخدمة ومتلقي الخدمة، وذلك من خلال ميكنة الخدمات ضمن مجال التحول الرقمي، توفير تقارير لمؤشرات الأداء، توفير متابعة دورية لنسب إنجازات الطلبات بجميع المراكز التكنولوجية بالمحافظة .
