كتب : بشير حافظ وصلاح فؤاد
قام اللواء خالد سعيد محافظ الشرقية وبرفقته اللواء سامي سيدهم نائب المحافظ والعميد محمود يحيى والدكتور مدحت فتحي ممثلين عن وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بزيارة لإدارة البوابة الإلكترونية بديوان عام المحافظة لمتابعة سير الأعمال والإطمئنان على نجاح منظومة الشكاوى الحكومية بعد أن حققت الشرقية نسبة 99 % للرد والإستجابة على الشكاوى الواردة على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء من خلال تلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونياً وإلزام كافة الجهات والمصالح والهيئات العامة بإتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق الربط الكامل لمنظومة الشكاوى الموحدة ..
إستمع المحافظ وبرفقته أعضاء اللجنة لشرح تفصيلي من مدير البوابة الإلكترونية عن أقسام الإدارة وآلية العمل مؤكداً أنه تم ربط إلكتروني مع الجهات الحكومية الفرعية والنوعية على مستوى المحافظة عن طريق تفعيل الإيميلات لتلقي الشكاوى والرد عليها ..
وأشاد المحافظ بأداء العاملين بكل قسم بعد أن إستطاعت المحافظة أن تحقق نسبة 99 % للرد والإستجابة للشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء ..
أوضح محافظ الشرقية أهمية دور الإعلام الإلكتروني في إظهار وتسليط الضوء على الإيجابيات وتقديم عرضاً لحجم الإنجازات والمشروعات التنموية والخدمية الجاري تنفيذها بنطاق دائرة المحافظة لتعريف المواطنين بها ولتوعيتهم مشيراً إلى أن الدولة تسعى جاهدة لتلبية وتوفير كافة إحتياجات المواطنين مشدداً على أهمية التواصل والتفاعل مع الشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية وكذلك صفحات التواصل الإجتماعي (الفيس بوك ) وحل مشاكل المواطنين ..
وفي نهاية الزيارة أشاد الوفد بمستوى البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية وما تقدمه من بيانات إعلامية وتواصل مع الجهات المعنية لحل مشاكل المواطنين وتقديم معلومات عن كافة المشروعات التنموية والخدمية والخدمات الإلكترونية ومحتويات الموقع من صور جرافيك والإستثمار والسياحة وصفحة خاصة باللغة الإنجليزية والتواصل وحل مشاكل المواطنين عبر بوابة الشكاوى الحكومية بالإضافة إلى تدشين نوافذ على البوابة للتعامل مع القضايا الهامة كملف أملاك الدولة والتعداد السكاني وإستعدادات المحافظة لإستقبال الإنتخابات الرئاسية وبرنامج مشروعك ومايقدمة من فرص عمل حقيقية وقروض للشباب وخطة المحافظة للقضاء على الأمية.
