القليوبية – آية الجوهري
أعلن الدكتور حموده الجزار وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، أن منظومة الشكاوي وخدمة المواطنين بصحة القليوبية قد استقبلت 180 شكوى خلال شهر ابريل الماضي، مؤكدًا دعمه الكامل للمنظومة ومتابعة الرد على الشكاوي من خلال منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة.
وتابع “الجزار” وتنوعت مابين شكاوي خاصة بالطب العلاجي، وأخرى خاصة بالوقائي، وشكاوي خاصة بالعلاج الحر، وشكاوي فردية متنوعة.
وأشار ” الجندي” مدير إدارة الشكاوي وخدمة المواطنين، بمديريه الشئون الصحيه بالقليوبيه أنه قد تم التعامل مع 154 شكوى والانتهاء منها بنسبه 99.76%، بينما جاري التعامل مع 26 شكوى.
وتبذل إدارة الشكاوي وخدمة المواطنين قصاري جهدها في سبيل تحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها؛ استكمالًا لجهود الحكومة والتي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
وأشار وكيل الوزارة إلى أن المنظومة تحرص على تحسين معدلات الاستجابة، لشكاوى المواطنين وطلباتهم، بما يُسهم في حل مشكلاتهم.
