سويلم يتابع موقف منظومة الشكاوي وإجراءات حسمها بالوزارة

كتبت – شهد الشرقاوي 

تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لمتابعة موقف منظومة الشكاوي بالوزارة.

أشار سويلم، إلى أن الوزارة تضع على رأس أولوياتها إتاحة وتعزيز الآليات التي تحقق التواصل الدائم مع المواطنين، في إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الإدارة الرشيدة خاصة مع مجهودات الدولة المبذولة، لتحقيق التنمية المستدامة والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة حياة المواطنين.

أكد الوزير، على حرص الوزارة على تلقى شكاوي المواطنين وفحصها على الطبيعة والعمل على إزالة أسبابها من خلال الإدارات التابعة للوزارة في مختلف المحافظات وطبقًا للقوانين والإشتراطات المنظمة.

يذكر أن، مؤشر إنجاز الشكاوي بوزارة الموارد المائية والري، بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوي خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر أبريل 2024 بلغت 97.69%، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد 827 شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر أبريل 2024.