نرمين الجمل
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريراً حول جهود مبادرة “صوتك مسموع”، عن شهر مارس 2025 لحل شكاوي المواطنين من مختلف المحافظات، والتى تلقتها المبادرة عبر المنصات المتاحة للتواصل، والتى تشمل خدمات الواتس آب على رقم 01200353111، وصفحة الفيس بوك والبريد الإليكتروني والخط الساخن على رقم 15330.
أشارت الوزيرة إلى، أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها فى أكتوبر عام 2018، وحتى نهاية مارس الماضى حوالى 866 ألف رسالة عبر منصتها المختلفة، والتى تضمنت عــدد 135905 شكوى تم حل عدد 134319 شكوى بنسبة 98.8% وجارى حل 1586 شكوى بالتنسيق والتعاون مع المحافظات المختلفة.
أوضحت عوض أن، عدد الرسائل التى تلقتها المبادرة خلال شهر مارس 2025 بلغت حوالى 6021 رسالة عبر خدمة الواتساب، والصفحة الرسمية للمبادرة والبريد الإلكتروني واتصالات الخط الساخن، تضمنت هذه الرسائل 684 شكوي، حيث تم الرد على 543 شكوي بنسبة 80 % وجارى حل 141 شكوي بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات.
وأضافت وزيرة التنمية أن، شكاوى الإشغالات جاءت فى مقدمة الشكاوى التى تلقتها المبادرة خلال مارس الماضى، ثم مخالفات البناء 174 شكوى والقمامة، وبلغ عددها 155 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 141 شكوى والفساد 7 شكاوى، بالإضافة إلى 17 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وتم توجيهها للجهات المختصة.
