كتبت – سوزان الجمال
استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريراً عن جهود مبادرة “صوتك مسموع” خلال شهر فبراير 2024، لتلبية شكاوى المواطنين والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات، والعمل على سرعة إتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين عن أداء الإدارة المحلية في مختلف محافظات الجمهورية.
أعلن الوزير، أن مبادرة صوتك مسموع اتاحت رقما جديداً للواتس اب لتلقى شكاوى المواطنين عليه وهو ٠١٢٠٠٣٥٣١١١، لوجود عطل فني جاري اصلاحه في الرقم القديم، مشيراً إلى أن المبادرة هى المنصة الدائمة للوزارة لتلقى شكاوي المواطنين في جميع انحاء المحافظات و فحصها و العمل على إزالة أسبابها منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 تحت رعاية السيد رئيس مجلس الوزراء.
أشار آمنة، إلى أن تقرير متابعة “صوتك مسموع”، أكد تلقى المبادرة منذ انطلاقها في 2018 وحتى شهر فبراير الماضى الآن 787 ألفاً و499 رسالة، منها 127 ألفاً و 451 شكوى، حيث تم حل حوالي 124 ألفاً و860 شكوى بنسبة 98%، وجارى العمل علي حل 2591 شكوي.
أوضح وزير التنمية، أن المبادرة تلقت خلال شهر فبراير الماضي حوالي 5657 رسالة، منها 777 شكوي تم حل منها 629 شكوى بنسبة 81 %، وجارى حل 148 شكوي، مشيراً الى أن شكاوى القمامة تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر فبراير الماضي بإجمالي 277 شكوي، يليها شكاوي الإشغالات بـ 258 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 85 شكوى ومخالفات البناء 106 شكوى، فضلاً عن 3 شكاوي خاصة بالفساد.
وجه هشام آمنة، المسئولين في مبادرة “صوتك مسموع”، بتكثيف العمل على تلقى شكاوي المواطنين والرد عليها والتواصل معهم خاصة فيما يتعلق بشكاوي المواطنين حول مدى توافر السلع الغذائية وحلها فوراً مع المسئولين فى المحافظات لتحقيق الإنضباط في الأسواق، ومنع أية مُمارسات ضارة غير مُنضبطة في حالات المُبالغة في الأسعار وذلك استعداداً لاستقبال شهر رمضان المبارك.
