حالة من الأستياء والغضب تخيم علي عدد من مواطني مركز ومدينة أبوحماد نتيجة عدم إستجابة مرفق مياه العباسة لمطالبهم بقراءة عدادات المياه الخاصة بهم شهريا،وسوء تعامل بعض المحصلين معهم،وكذلك عدم الرد علي الإستغاثات الخاصة بإنفجار وأعطال المياه. في البداية يقول صلاح السيد تاجر من الحلمية”أقوم بدفع فواتير المياه شهريا،ولم أتأخر نهائيا،لكن فوجئت بالمحصل المدعو جابر يقول لي “عليك تراكمات في العداد تصل الي ألف متر بمعدل 3الاف جنيه،وعليك بالتوجه للمشروع”،وقد توجهت للمشروع وتقابلت مع المهندس نبيل مطر مدير المرفق وقدمت شكوي له،
وطلبت منه رقم صادر لها فلم يعطني ووعدني هو والمهندس محمد عبدالله بإرسال لجنة لفحص العداد وبحث المشكلة ولم يتم عمل شي حتي الأن. ويضيف الصباح محمد من عزبة عبدالله بيه الحلميه”المحصل قال لي عليك 4 الاف،وإن لم تقم بالدفع فسيتم عمل غرامة ومحضر لك ثم ينتهي المطاف بالحبس وأنا مواطن فقير وليس لي أي دخل،علي الرغم من أنه لم يأتي نهائيا لقراءة العدادات. وأوضح ابراهيم عبدالله بعمريط”لم نري المحصل الا كل ستة شهور،ونفاجئ بمبالغ علينا،ومسؤلي المرفق يردون بأن هذا هو استهلاكنا للمياه ،ولكن العجيب أن الشركةتلزم المحصل بتحصيل 80 %بالقرية علي الأقل،وبجانب هذا يقوم بقراءة العدادات،فيضطر للتحصيل دون القراءة . وتؤكد أمينة السيد محمد من العراقي”علمت أن المحصل المدعو(ن.س)في المنطقة التي أسكن بها،فتوجهت للحصول علي فاتورة التحصيل،فسألته عن عدم مجيئة لتحصيل شهر 6 فقال نصا”أجي لناس مايستهلوش”،فانصرفت دون أخذ الفاتورة فردد قائلا “لو مختيش الوصل مش هتعرفي تحصلي عليه خالص”،فهل يصح هذا الأسلوب وهذه الأخلاق
من محصل المرفق،حيث تقدمنا بشكوي ضده للمرفق ولكن المرفق إحال الشكوي للشؤن الإداريه دون الشؤن القانونيه بالشركة بالزقازيق،ودون إستدعائه علي الفور مع العلم أنه كان جالسا علي بوابة المرفق أثناء دخولنا،وهذا يدل علي تواطؤ المرفق مع موظفه،ولن أتنازل عن شكواي ونطالب بنقل المحصل خارج القرية،خاصة أننافي الوقت تسعي الشركة لتأهيل موظفيها ليكون سفراء لها داخل المجتمع ويلبوا مطالب العملاء. ويؤكد اسماعيل محمود”هناك مشكلة تتمثل في رشح المياه من أحد الغرف التي بها محبس المياه الرئيسي بأبوحماد والكائن أمام مدخل قرية العراقي،حيث يحدث رشح من المحبس فتملأ الغرفة بالمياه فيحدث طفح علي الطريق العام والمدخل الرئيسي للقرية وذلك كل ثلاثة أيام،وقد خاطبنا مسؤلي المرفق مرارا وتكرارا فلم يرد أحد علينا. ويتهم مواطني مركز ومدينة أبوحماد مرفق مياه الشرب بالعباسة بالتقاعس عن أداء عملهم والتقصير في الإستجابة لشكواهم. ويناشدون اللواء خالد سعيد محافظ الشرقية واللواء أيمن عبدالقادر رئيس مجلس إدارة الشركة بالشرقية بإتخاذ اللازم ومحاسبة المتقاعسين ومن أساءوا للمواطنين .