محافظ المنيا يعلن عن تحقيق 99% معدل إنجاز في التعامل مع الشكاوي الحكومية الموحدة

آية عاشور 

أعلن الدكتور عماد كدواني محافظ المنيا، أنه تم تحقيق معدل إنجاز 99% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين.

وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، أداة حيوية للتواصل معاهم ورصد متطلباتهم.

وأضاف “كدواني” أن المحافظة تواصل دعم المنظومة، لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددًا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.

ومن جانبه أوضحت نجلاء حمدي مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8041 شكوى، شملت 4958 شكوى فردية و3083 جماعية، إضافة إلى تلقي 17,844 عبر إدارة خدمة المواطنين، مؤكدة أن الإدارة تعمل بشكل مستمر على تحسين الكفاءة.